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    よくあるご質問
    商品について
    同じ商品でも柄や重さが微妙に違って見えますが？
    セラミカでは商品ひとつひとつを、成型から模様付けまで職人の手作業で
    行っています。そのため同じ商品でも柄の角度・間隔・色の濃淡、サイズなどが
    少しずつ異なります。ハンドメイド商品の特性であり、セラミカの個性でも
    あるため、ご理解の上ご購入ください。ホームページに記載してある
    商品のスペック表記は、目安としてご参照ください。
    ソースパンなどの器は直火にかけて
    大丈夫でしょうか？
    キャンドル・ウォーマーは直火でお使いいただけます。
    それ以外の商品は、直火での使用はおやめください。

    商品のご購入に関して
    ラッピングサービスは無料でやってもらえますか？
    はい。リボン、のし掛け共に無料で行っております。
    詳しくは「ラッピングについて」をご覧ください。
    どのような支払方法がありますか？
    クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEX）、コンビニ決済、銀行振込にてご利用いただけます。
    コンビニ決済、銀行振込はご入金確認後の出荷となります。

    お届けに関して
    お届け日時の指定はできますか？
    はい。日にちはご注文日の5営業日後から指定が可能です。
    時間帯は「午前・午後・夜間」の中から選択できます。
    特に指定のない場合は、クレジットカードの時はご注文日の翌々営業日以内、銀行振込の時はご入金確認後の翌々営業日以内の出荷になります。
    送料は掛かりますか？
    送料は、お届け先1箇所につき、全国一律550円(税込)です。
    会員登録いただいた方は、お届け先一つにつきご注文金額が5,500円(税込)を
    超えた場合には、そのお届け先への送料は無料となります。
    プレゼントにしたいのですが、注文者と送り先の住所が違っていても大丈夫ですか？
    はい。その場合、注文フォームに入力欄がありますのでそちらにご入力ください。複数のお届け先も可能です。
    また、中には納品書等価格のわかるものは同梱しておりませんので、ご安心ください。
    納品書につきまして
    資源の省力化のためご希望があった場合のみ発行しておりますので、備考欄にて「納品書希望」とお知らせ下さい。